[°æÁ¦½Å¹®=ÆÄÀ̳½½ºÅõµ¥ÀÌ]
´Ù³â°£ÀÇ À¥ºÐ¼® Àü¹®°¡ Ãâ½ÅµéÀÌ ¸ð¿© ¸¸µç ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û ºÐ¼® ½ºÅ¸Æ®¾÷, ¿ÍÀÌÁîÆ®·¡Ä¿°¡ 4.5¾ï¿ø ±Ô¸ðÀÇ ÀÚ±ÝÀ¯Ä¡¿¡ ¼º°øÇß´Ù.
¿ÍÀÌÁîÆ®·¡Ä¿´Â ¿Â¶óÀο¡¼ÀÇ ºñÁî´Ï½º ºÐ¼® ¼º°ø»ç·Ê¸¦ ¸ð¹ÙÀÏ¾Û È¯°æ¿¡ Á¢¸ñÇÏ´Â ±â¼ú°ú ³ëÇÏ¿ì·Î Àü¹®¿£Á©ÅõÀÚÀڷκÎÅÍ 1.5¾ï¿ø, Çѱ¹º¥Ã³ÅõÀÚ(KVIC)¿¡¼ ¿î¿ëÁßÀÎ ¿£Á©ÅõÀÚ¸ÅĪÆݵå·ÎºÎÅÍ 3¾ï¿øÀÇ ÀÚ±ÝÀ¯Ä¡¸¦ À̲ø¾î ³Â´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¿ÍÀÌÁîÆ®·¡Ä¿´Â ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í Ŭ¸¯ºÎÅÍ ¾Û ¼³Ä¡ ÈÄ »ç¿ëÀÚÀÇ ÇൿÆÐÅÏ, ¼º°ú Àüȯ, ±×¸®°í »èÁ¦±îÁöÀÇ »ç¿ëÀÚ ¿©Á¤(Customer Journey)À» ºÐ¼®ÇÏ´Â ¼ºñ½º·Î, ±â¾÷¸¶´Ù °¢±â ´Ù¸¥ °íÀ¯ÀÇ KPI ÃøÁ¤°ú ÇÔ²² ´ÙÂ÷¿ø ¼¼±×¸ÕÆ®¸¦ ÅëÇÑ Å¸°ÙÆà ºÐ¼®°ú ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û ºñÁî´Ï½º¿¡ Æ¯ÈµÈ ¸ÂÃ㠺м®À» Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù.
¼Ò¼ºÇö Àü¹®¿£Á©ÅõÀÚÀÚ´Â “¸ð¹ÙÀÏ ½ÃÀå ±Ô¸ð°¡ Ä¿Áö¸é¼, Á¤È®ÇÑ ¾Û µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®¿¡ ´ëÇÑ ¼ö¿ä°¡ ºü¸£°Ô Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖÁö¸¸. ±¹³»´Â ¾ÆÁ÷ ¾Û ºÐ¼® ¼ºñ½º°¡ º¸ÆíȵÇÁö ¾Ê¾Æ ºÒÆíÇÑ ¿Ü»ê Á¦Ç°À» ÀÌ¿ëÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ¿ÍÀÌÁîÆ®·¡Ä¿´Â 10³â°£ÀÇ À¥ ºÐ¼® ÄÁ¼³Æà °æÇè°ú ³ëÇϿ츦 °®°í ½ÃÀÛÇÑ ½ºÅ¸Æ®¾÷À¸·Î, »ê¾÷ »ýÅ°踦 À̲ø¾î ³ª°¥ ¼ö ÀÖ´Â Àú·ÂÀ» Áö´Ñ ±â¾÷À̶ó´Â ÆÇ´Ü¿¡¼ À̹ø ÅõÀÚ¸¦ °áÁ¤Çß´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
¿ÍÀÌÁîÆ®·¡Ä¿ ±è¼±ÁØ ´ëÇ¥´Â “ÇöÀç ¾Û ºÐ¼® ½ÃÀåÀÌ °ÔÀÓ »ê¾÷±º¿¡ ÁýÁßµÇ¾î ºñÁî´Ï½º ¾ÛÀÇ Æ®·¡Å·ÀÌ ¼ö¿ùÇÏÁö ¾ÊÀº Á¡À» ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ½ÃÀÛÇÑ »ç¾÷À¸·Î, ¿ÍÀÌÁîÆ®·¡Ä¿ÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ, Ä¿¸Ó½º ºÐ¼® ±â´ÉÀº ´Ù¾çÇÑ Ã¤³Î¿¡¼ À¯ÀԵǴ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇÕÀûÀ¸·Î ºÐ¼®, °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î °¡Àå È¿À²ÀûÀÎ ¸ð¹ÙÀÏ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼¼¿ì°í ½ÇÇàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÙ °Í”À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
ÇöÀç ¿ÍÀÌÁîÆ®·¡Ä¿´Â Ä¿¸Ó½º, ºäƼ, ¼÷¹Ú, ±³À° µî ¿©·¯ ºÐ¾ßÀÇ ¾Û¿¡ Á¤ÇüÈµÈ µ¥ÀÌÅÍ°¡ ¾Æ´Ñ ºñÁî´Ï½º Ä«Å×°í¸®¿¡ Æ¯ÈµÈ µ¥ÀÌÅÍ·Î ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ³»³â 1¿ù¿¡ ¿ÀÇÂÇü SaaS ¼ºñ½º¸¦ °³½Ã¸¦ ¾ÕµÎ°í ÀÖ´Ù.
°æÁ¦¹Ìµð¾îÀÇ »õ·Î¿î Æз¯´ÙÀÓ, ÆÄÀ̳½½ºÅõµ¥ÀÌ |
|
|